Clothing Platform – এ অর্ডার করা, পেমেন্ট, ডেলিভারি কিংবা রিটার্ন নিয়ে আপনার যেকোনো সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আপনি এখানে পাবেন। নিচে আমাদের প্রায় জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তরগুলো দেখুন।

১. আমি কীভাবে অর্ডার করবো?
উত্তর: আমাদের ওয়েবসাইটে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করুন, সাইজ ও পরিমাণ নির্ধারণ করে “Add to Cart” বোতামে ক্লিক করুন। এরপর চেকআউটে গিয়ে আপনার ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য দিয়ে অর্ডারটি নিশ্চিত করুন।

২. আমাকে কি অর্ডারের জন্য অগ্রিম টাকা দিতে হবে?
উত্তর: না, আপনি চাইলে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধায় পণ্য গ্রহণের সময় মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। তবে কিছু বিশেষ অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম বুকিং মানি প্রয়োজন হতে পারে।

৩. ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?
উত্তর: ঢাকা শহরের অর্ডারগুলোর ক্ষেত্রে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবস সময় লাগে। ঢাকার বাইরে (দেশের অন্যান্য জেলা ও উপজেলা) ডেলিভারি পেতে ৩-৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

৪. শিপিং চার্জ কত হবে?
উত্তর: ঢাকার ভেতর ও বাইরের ঠিকানার জন্য শিপিং চার্জ ভিন্ন হয়। চেকআউটের সময় মোট মূল্যের সাথে এই চার্জ যোগ হবে। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি কেনাকাটা করলে আপনি ফ্রি শিপিং সুবিধাও পেতে পারেন।

৫. আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবো?
উত্তর: হ্যাঁ, অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হবে। নির্দিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিসের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি আপনার অর্ডারটি ট্র্যাক করতে পারবেন।

৬. আমি কি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারি?
উত্তর: হ্যাঁ, আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী আপনি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। তবে এর জন্য শর্ত হলো — পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত থাকতে হবে এবং সমস্ত ট্যাগ ও প্যাকেজিংও ঠিক থাকতে হবে।

৭. আমি যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাই, তাহলে কী হবে?
উত্তর: সে ক্ষেত্রে প্যাকেট খোলার সাথে সাথেই আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে বিষয়টি জানাবেন। আমরা যাচাই করে দ্রুত রিটার্ন/রিফান্ড অথবা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করব।

৮. আপনারা কোন কোন পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করেন?
উত্তর: আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
• মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৯. আপনারা কি দেশের বাইরে ডেলিভারি করেন?
উত্তর: বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের মধ্যেই ডেলিভারি সেবা প্রদান করি (দেশের বাইরে এখনও উপলব্ধ নয়)।

১০. কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হলে কীভাবে করবো?
উত্তর: আপনি আমাদের ইমেইল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
📧 ইমেইল: mdanisurrahmancp030@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: clothingplatform.com